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2020.10
物聯網如何推動下一波品牌互動

從營銷的角度來看,物聯網實際上就是參與度。數十億個對象之間的新連接将提供與消費者連接的新方法和機會。與涉及的技術或我認為的IoT管道無關,與其說當有那麼多連接就可能發生什麼無關緊要。現在有一份新報告建議品牌應該超越技術,并了解移動和物聯網的交彙将推動下一波品牌參與。本周在MediaPost OMMA波士頓會議上,我們聽到了這個想法的點點滴滴。Forrester Research在一項名為“物聯網重新定義品牌參與度”的新研究中對該主題進行了深入研究,該研究基于對4,600名美國成年人的調查,該調查的權重反映了總人口。

物聯網為營銷人員帶來了多種功能,包括能夠聽取客戶分析實際行為,建立更頻繁和親密的消費者互動,區分客戶體驗以及建立新産品和業務模型的功能。仍然存在短期挑戰,包括由于利基消費者的采用而導緻大衆傳播能力不足,以及單一用途的應用程序太有限,隻能放棄而隻能單擊一下。例如,Forrester發現,隻有14%的美國消費者使用電話或平闆電腦來控制或監視家用電器或公用事業,而這些仍然是連接或智能對象的主要控制設備。但是,今年美國三分之一(33%)的在線成年人将在家庭,可穿戴設備或汽車中使用某種形式的物聯網,其主要用途圍繞可穿戴設備和智能手表。期望品牌戰略利用物聯網的各個方面。

根據Forrester的預測,以下幾種類别的品牌将如何利用物聯網的機會:運動,健身,健康品牌–該領域的消費者品牌已準備好從消費者對捕獲和存儲可穿戴設備個人數據的興趣中受益。營銷人員可能會制定特定的互動策略,例如遊戲化,以推動行為變得更加健康。汽車品牌–在大約10年左右的無人駕駛汽車問世之前,今年約有10%的美國在線消費者将使用支持智能手機的汽車應用配件,這些配件可将連接的汽車功能改裝為較老的汽車。這些可以為汽車消費者提供新的門戶。

保險公司–今年的家庭保險公司将開始廣泛推廣智能家居折扣。零售–諸如虛拟現實,數字鏡,RFID标簽和信标之類的新興數字技術正在改變商店和家庭中的零售體驗。将NFC标簽,QR碼,圖像識别和增強現實等技術嵌入産品包裝是在銷售點及以後參與的機會。Forrester表示,營銷人員應及早試驗這些技術,以學習如何将産品機會和體驗直接擴展到消費者的家中。每個品牌類别最終都将涉及物聯網中的消費者參與。唯一的問題是哪個品牌和代理商會早,哪個品牌和代理商會晚,這兩者都有明顯的後果

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