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2020.10
在危機時期品牌的作用是什麼

COVID-19不同于我們大多數人一生中必須面對的任何事情,但找出一個品牌可以适當說出的地方是一個普遍存在的短期頭痛。在WARC的獨家作品中,Oliver Feldwick探索了困難時期的品牌戰略曆史以及如何應對品牌。The&Partnership全球創新主管Feldwick在他的文章《危機時刻的品牌》中考察了近期的經濟沖擊 :在不尋常的時期找到自己的角色,并警告說,盡管每次衰退都不盡相同,但COVID-19之後的衰退卻是獨特的。“

最近的衰退往往是短暫的,劇烈的沖擊;僅限地區,行業或集團。”費爾德威克寫道。“ COVID-19與以往不同,是一次破壞。各國政府正面臨混亂的局面,這要求在保持平衡的前提下做出正确的判斷,既要采用壓制戰略将對人的危害降至最低,又要采用緩解戰略将對社會和經濟的危害降至最低。面對前所未有的系統性威脅,品牌将不得不改變優先次序并改變觀念。不再将人視為消費者,而将其視為公民。”

簡而言之,公民和品牌的目标也必須改變。但是,如今,品牌必須考慮如何在限制冠狀病毒損害以及為他們所處的社會提供幫助的同時提供幫助。Feldwick提出了三項重要的适應原則:快速轉變心态,以适應情緒變化改變期望和語氣。考慮“防脆弱方案”而不是固定計劃這些并不一定是簡單的解決方法-“他将需要進行一些粗略和及時的重新考慮,”他指出-并要求營銷人員保持靈活性,而不是嚴格守信到目前為止已制定計劃的規則。

歸根結底,問題在于您的品牌是否應該加強基本服務,鼓勵或娛樂,樞軸發展,或者如果不适當說或做任何事情為未來做準備就隻是繼續前進。品牌可以長期保持樂觀。“盡管短期的重點是生存和解決,但人類,社會和品牌都具有韌性。當前的危機将結束,但我們将一起度過一代人的決定性時刻–我們将在另一方面找到什麼?” 費爾德威克思考。他建議說,盡管對此的答案還沒有寫出來:“我們現在應該問,'我們希望公衆在危機後如何記住我們的品牌?'” “由于我們現在正在建立的存儲器結構将比之前或之後的許多經過更好計劃的營銷活動更深入,更持久。”

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