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2020.10
亞馬遜被指控通過增加自有品牌來謀取利潤

一份新的報告稱,盡管工程師和律師有所抵制,亞馬遜還是于去年下半年開始對其搜索功能進行更改,以在結果中更加突出自有品牌産品。 《華爾街日報》的報告 引用了從事該項目的人。他們說,亞馬遜零售業務的高管敦促A9搜索團隊的工程師增加對公司有利可圖的項目,而不是最相關和最暢銷的商品,亞馬遜否認這一調整。 該發現很重要,原因有幾個。


首先,根據2018年9月基于手機和台式機上匿名消費者行為的報告,現在54%的産品搜索來自亞馬遜,而Google的這一比例為46%。同一份報告還指出,該網站在搜索結果中排名很高,“帶來了可觀的紅利”,大部分購買都來自首頁。 《華爾街日報》寫道,大約在同一時間,公司終于采用了這些變更。 亞馬遜的内部律師拒絕了為該算法增加利潤考慮的提議,認為反托拉斯監管機構可能反對這一舉動。消息傳出之際,該公司正受到美國國會反托拉斯調查以及歐盟調查的審查,在該調查中,人們擔心亞馬遜作為零售商和市場的地位之間可能存在利益沖突。

 同時,工程師認為,基于對公司有利的産品來推廣自有品牌設計産品與亞馬遜廣為宣傳的客戶癡迷症相矛盾。 一位熟悉該項目的人士說:“搜索引擎應該尋找相關的項目,而不是尋找利潤更高的項目。” “這絕對不是一個受歡迎的項目”。 在報告的稍後部分,一位搜索主管指出零售部門多年來為改變盈利能力所做出的努力,他說:“我們與那些家夥打了交道,因為他們當然希望在搜索中享受優惠待遇。” 作為回應,亞馬遜發言人安吉·紐曼(Angie Newman)告訴《華爾街日報》,“我們沒有改變用于對搜索結果進行排名以包括獲利能力的标準”,稱其已考慮了長期獲利能力,并且未在搜索算法中賦予其權重。 紐曼繼續說道:“亞馬遜設計其購物和發現體驗,以展示客戶想要的産品,而不論他們是我們自己的品牌還是我們的銷售合作夥伴提供的産品。”


《華爾街日報》的故事在其他媒體上發表并報道後不久,該公司就發出了更加有力的否認:“《華爾街日報》錯了”,它告訴邊緣雜志。“就像任何商店一樣,我們會考慮在網站上列出和銷售的産品的盈利能力,但這隻是一項指标,絕不是我們向客戶展示産品的主要推動力。”


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