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2020.11
從細微處提升汽車品牌形象

提及汽車品牌形象,多數人内心首先會有這麼一個分類:自主品牌汽車和合資品牌汽車。從技術層面看,自主品牌很大一部分還處于落後階段;論質量,人們也理所應當的認為合資品牌就是比自主品牌強;論售後售後服務,自主品牌更是受到汽車價格的影響,售後條件不如合資品牌。

近年來,這一落後局面随着自主品牌的發展,已有明顯的改觀。尤其是以帝豪為首的自主品牌,一躍跳上了高品質汽車的大舞台。帝豪車從汽車安全性以及汽車的售後服務着手,叫闆合資品牌,全面提升自身的汽車品牌形象。


細節處看汽車品牌形象——維修車間嚴格化管理

據帝豪的維修車間的師傅介紹:“以前修車,客戶是不允許上來看的,因為車間比較危險,怕客戶碰傷。但是現在客戶是可以上來參觀我們維修車間,這樣也方便客戶了解汽車知識,也能使我們的維修更透明。”維修車間内的工具必須擺放齊整、工具必須放置于工具架上等等這些硬性規定,均可以看出,帝豪注重細節,從細節處巧妙提升自身的汽車品牌形象。


優質服務提升汽車品牌形象

帝豪對車不僅有嚴格的安全性要求,對于售後服務,也一直精益求精。其公司在客戶回訪表上面有明确的客戶的車輛情況、故障問題、維修項目等記錄。客戶到首保的時候,或者即将超過保修期,其公司都會緻電提醒客戶到店保養。另外,帝豪汽車正在努力通過售後服務來提升品牌形象。帝豪對客戶的關愛之所以被形容成“安全”,主要是因為他們對待客戶是無微不至的。

在後車市時代,汽車産品技術日趨成熟,售後服務的品質将成為人們購車時的重點考慮要素之一,作為中國民族自主創新品牌的代表之一的帝豪,近年一直在持續深化“關愛在細微處”的服務理念,傾力打造全新服務的汽車品牌形象。



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