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2020.11
如何通過設計品牌策略了解并認同消費者

如何才能更好地傳達品牌策略精神,又不至于輕易翻車呢?社交媒體咨詢公司LittleByrd的營銷人Sinead Toolis認為“廣告宣傳的意義應該在讨論和批評中被人們所理解。廣告與消費者的對話并不會在廣告點擊時結束,相反,它們會一直持續到産品使用中,隻有願意花時間了解消費者,并認同消費者,才能有好的廣告表現。”Burrell Communications Group執行副總裁、首席創意官路易斯·威廉姆斯(Lewis Williams)也非常看重對話和尊重的重要性,他認為:“創意和營銷人員必須認真對待廣告,他們應該盡最大的努力,通過提高認識或改變對話形式,來改善服務、關注社會問題,而不是為了赢得獎項,或者精心策劃的公共關系活動,他們應該長期參與其中。”

但是當品牌深入了解消費者,并确定立場和态度,将所有宣傳物料投向市場之後,應該做的還有很多。吉姆·約瑟夫(Jim Joseph)在《有意識的營銷者:啟發更深,更有意義的品牌體驗》一書中提到:“當品牌決定進行社交對話時,可能會産生反彈。品牌表達立場的關鍵是理解問題的各個方面,以便制定各種效果評估和應對方案。”前面耐克的案例表明,當品牌立場是經過深思熟慮的結果時,即使面對負面評論,品牌也要堅定立場。


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